شرایط استفاده و همکاری
این متن، حدود فنی و شرایط پایه استفاده از سامانه را روشن می‌کند و جایگزین قرارداد اختصاصی خدمت یا توافق وکالت نیست.
ثبت حساب و درخواست
کاربر باید اطلاعات صحیح وارد کند و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد. ایجاد حساب یا ثبت درخواست به معنی قبول وکالت، فعال‌سازی پوشش، پرداخت یا تضمین دریافت نتیجه نیست. درخواست ابتدا توسط مدیر و وکیل بررسی می‌شود.
موضوع، هزینه و زمان پاسخ
نوع خدمت، محدوده بررسی، تعرفه، زمان پاسخ و مسئول ارائه خدمت باید پیش از شروع خدمت در توافق جداگانه مشخص شود. تعرفه منتشرشده در سایت، در صورت فعال‌بودن، برآورد است و پرداخت اینترنتی در این نسخه انجام نمی‌شود.
عدم ارائه بیمه یا تضمین نتیجه
این سامانه به‌صورت پیش‌فرض بیمه‌نامه، تعهد پرداخت هزینه دادرسی، پاسخ فوری شبانه‌روزی، وکالت نامحدود یا تضمین نتیجه ارائه نمی‌کند. هر تعهد اضافه نیازمند قرارداد و پشتوانه مستقل است.
محتوای مجاز و مدارک
فقط اطلاعات و مدارکی را ثبت کنید که مجاز به ارسال آن‌ها هستید. فایل مخرب، جعل هویت، دسترسی به حساب دیگران و استفاده خلاف توافق مجاز نیست. بارگذاری فایل به اسکنر فعال وابسته است و ممکن است موقتاً متوقف شود.
حریم خصوصی و اختلال
دسترسی به اطلاعات مطابق اطلاعیه حریم خصوصی محدود می‌شود. ثبت اطلاعات فقط زمانی موفق محسوب می‌شود که سامانه کد پیگیری یا تأیید ذخیره‌سازی بدهد. هنگام قطع اینترنت، درخواست و پیام جدید در پس‌زمینه صف نمی‌شوند.
پیگیری و توافق نهایی
روش رسیدگی به اعتراض، خاتمه همکاری و تعهدات طرفین باید در قرارداد خدمت مشخص شود. برای بررسی موضوع یا پیگیری درخواست، از فرم تماس و کد پیگیری استفاده کنید.